LEVERING
Wat zijn de levermethodes, levertermijn en verzendkosten?
In België, Nederland en Luxemburg
- Standaardlevering DPD aan huis
- Gratis levering
- Leveringstermijn: 1-2 werkdagen
In Frankrijk, Monaco en Groot-Brittannië
- Standaardlevering DPD aan huis
- €10
- Gratis levering vanaf een aankoop van €300
- Leveringstermijn: 1-3 werkdagen
- Expresslevering DHL Express
- €30
- Leveringstermijn: volgende werkdag (voor bestelling geplaatst voor 12u ’s middags)
Rest van Europa*
- Oostenrijk, Bulgarije, Tsjechië, Denemarken, Estland, Spanje, Finland, Kroatië, Hongarije, Ierland, Italië, Lithouwen, Letland, Polen, Portugal, Roemenië, Servië, Zweden, Slovenië en Slowakije
- * uitsluitend expresslevering: Albanië, Andorra, Bosnië en Herzegovina, Ijsland, Macedonië, Moldavië, Montenegro, Noorwegen, Servië en Turkije
- Standaardlevering DPD
- €20
- Leveringstermijn: 2-5 werkdagen
- Expresslevering DHL Express
- €40
- Leveringstermijn: 1-2 werkdagen
Buiten Europa
- Expresslevering DHL Express
- Verenigde Staten
- €55
- Leveringstermijn: 1-2 werkdagen
- Azië: Cambodja, China, Filippijnen, Hongkong, India, Indonesië, Japan, Maleisië, Singapore, Taiwan, Thailand en Zuid-Korea
- €70
- Leveringstermijn: 2-4 werkdagen
- Voor alle andere landen helpen we je met plezier via hello@cliogoldbrenner.com
- Verenigde Staten
Taxen en douanerechten
Eventuele douanerechten en taxen die bij levering verschuldigd zijn, zijn voor rekening van de klant. Controleer welke kosten in uw land van toepassing zijn.
Wanneer wordt mijn pakje verstuurd?
Bestellingen die op werkdagen voor 12u worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verstuurd, onder voorbehoud van uw betalingsbevestiging.
Kan ik mijn pakje volgen?
Zodra je bestelling verzonden werd, ontvang je hiervan een melding per e-mail. In deze e-mail staat een link die je toelaat om je pakket te volgen. Indien je koos voor een levering in een afhaalpunt, word je hiervan per e-mail op de hoogte gebracht zodra je pakket is aangekomen in het gekozen afhaalpunt.
Wat gebeurt er indien ik niet thuis ben op het moment van de levering?
RETOUR & TERUGBETALING
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Retours binnen Europa
1.Maak online een retouraanvraag aan
Je kan een retouraanvraag indienen op onze website door in te loggen op je account.
2.
Gelieve de aangegeven stappen te volgen
- Vul je postcode en je Track & Trace nummer of ordernummer in
- Duid de reden voor je retour aan
- Vink aan dat je terugbetaald wenst te worden
- Kies een DPD Parcel shop
- Controleer het retouroverzicht
- Bevestig je retouraanvraag
3.
Download en print je retourlabel
Je ontvangt de retourbevestiging en het retourlabel eveneens per e-mail. Gelieve het retourlabel te printen en op je pakket te kleven.
4.
Stuur je pakket terug
Geef je pakket af bij een DPD Parcel Shop naar keuze.
Wens je een artikel te retourneren vanuit een ander land?
Gelieve je bestelling terug te sturen naar het volgende adres:
TSG Logistics
Clio Goldbrenner
Désiré De Bodtkaai 27
9400 Ninove
BELGIË
Wanneer zal ik terugbetaald worden?
Zodra we je retour ontvangen hebben en een kwaliteitscontrole hebben uitgevoerd, ontvang je een e-mail om je te informeren dat de terugbetaling werd uitgevoerd. Jouw retour zal binnen de 5 tot 8 werkdagen na ontvangst verwerkt worden. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Kan ik mijn bestelling omruilen?
Helaas zijn omruilingen niet mogelijk op onze webshop. Indien je een ander model of een andere kleur wenst te bestellen, gelieve dan je bestelling te retourneren, waarna je een terugbetaling ontvangt. Je kan vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.
