After every storm comes a rainbow.
Blijf veilig, gezond en up-to-date. #COVID-19
In deze uitzonderlijke periode zijn de gezondheid en de veiligheid van onze medewerkers en klanten onze topprioriteit. Daarom werden de volgende maatregelen getroffen voor onbepaalde duur, overeenkomstig de voorschriften van de overheid.
Leveringen
Verzendmethoden
Gratis standaard levering aan huis voor België, Nederland, Luxemburg, Frankrijk, Monaco, Duitsland en de UK.
Levering in een DPD-afhaalpunt en DPD Express zijn momenteel niet beschikbaar.
Levertermijn
Alle orders die geplaatst worden voor 12u ’s middags worden dezelfde dag nog verzonden.
Gelieve er rekening mee te houden dat, gezien de huidige situatie, vertraging kan optreden in de levertijden.
In geval van een onsuccesvolle thuislevering, brengt de chauffeur je pakket niet meer naar een Pickup parcelshop. DPD doet tijdelijk wel een tweede leverpoging aan huis. Is deze tweede leverpoging ook niet succesvol, dan gaat het pakket automatisch retour.
Veilige levering
Je kan kiezen voor de optie ‘neerzettoestemming’ en je pakket ontvangen zonder fysiek contact. Je kan de transporteur de toestemming geven om je pakket op een veilige plaats achter te laten. Dit kan heel eenvoudig via het myDPD portaal, de app of via de chatbot op de website van DPD.
Meer informatie over de maatregelen van DPD: https://www.dpd.com/be/nl/support/service-alert/
Retour en terugbetaling
We bieden een verlengde retourperiode van maximaal 30 dagen aan. Deze verlengde retourperiode is geldig op bestellingen geplaatst vanaf 01/03/2020. Wens je je bestelling te retourneren? Neem dan contact op met onze Klantendienst per e-mail op hello@cliogoldbrenner.com of voor dringende gevallen per telefoon op +32 471 84 31 89.
Het verzenden en verwerken van retours kan momenteel langer dan gebruikelijk duren. Zodra we je retour ontvangen hebben en een kwaliteitscontrole hebben uitgevoerd, wordt de terugbetaling in orde gebracht.
Mocht je nog verdere vragen hebben, twijfel dan niet om contact met ons op te nemen.
Verpakking
Onze gerespecteerde logistieke partner blijft de online bestellingen verwerken. In navolging van de laatste richtlijnen van de overheid, hebben ook zij de nodige voorzorgen getroffen om de veiligheid en hygiëne te garanderen, zowel intern als extern.
Klantendienst
Onze Klantendienst blijft beschikbaar elke werkdag van 9u30 tot 18u.
Je kano ns bereiken via e-mail op hello@cliogoldbrenner.com, via onze sociale mediakanalen, of voor dringende gevallen per telefoon op +32 471 84 31 89.
Twijfel niet om je vragen te stellen of je gedachten met ons te delen. We zijn er voor jullie!
Verzorg jezelf en je geliefden goed.
In deze uitzonderlijke periode zijn de gezondheid en de veiligheid van onze medewerkers en klanten onze topprioriteit. Daarom werden de volgende maatregelen getroffen voor onbepaalde duur, overeenkomstig de voorschriften van de overheid.
Onze webshop blijft open. Via onze sociale media zullen jullie het Clio-nieuws kunnen blijven volgen.
Hierbij alle relevante informatie met betrekking tot online bestellingen.Leveringen
Verzendmethoden
Gratis standaard levering aan huis voor België, Nederland, Luxemburg, Frankrijk, Monaco, Duitsland en de UK.
Levering in een DPD-afhaalpunt en DPD Express zijn momenteel niet beschikbaar.
Levertermijn
Alle orders die geplaatst worden voor 12u ’s middags worden dezelfde dag nog verzonden.
Gelieve er rekening mee te houden dat, gezien de huidige situatie, vertraging kan optreden in de levertijden.
In geval van een onsuccesvolle thuislevering, brengt de chauffeur je pakket niet meer naar een Pickup parcelshop. DPD doet tijdelijk wel een tweede leverpoging aan huis. Is deze tweede leverpoging ook niet succesvol, dan gaat het pakket automatisch retour.
Veilige levering
Je kan kiezen voor de optie ‘neerzettoestemming’ en je pakket ontvangen zonder fysiek contact. Je kan de transporteur de toestemming geven om je pakket op een veilige plaats achter te laten. Dit kan heel eenvoudig via het myDPD portaal, de app of via de chatbot op de website van DPD.
Meer informatie over de maatregelen van DPD: https://www.dpd.com/be/nl/support/service-alert/
Retour en terugbetaling
We bieden een verlengde retourperiode van maximaal 30 dagen aan. Deze verlengde retourperiode is geldig op bestellingen geplaatst vanaf 01/03/2020. Wens je je bestelling te retourneren? Neem dan contact op met onze Klantendienst per e-mail op hello@cliogoldbrenner.com of voor dringende gevallen per telefoon op +32 471 84 31 89.
Het verzenden en verwerken van retours kan momenteel langer dan gebruikelijk duren. Zodra we je retour ontvangen hebben en een kwaliteitscontrole hebben uitgevoerd, wordt de terugbetaling in orde gebracht.
Mocht je nog verdere vragen hebben, twijfel dan niet om contact met ons op te nemen.
Verpakking
Onze gerespecteerde logistieke partner blijft de online bestellingen verwerken. In navolging van de laatste richtlijnen van de overheid, hebben ook zij de nodige voorzorgen getroffen om de veiligheid en hygiëne te garanderen, zowel intern als extern.
Klantendienst
Onze Klantendienst blijft beschikbaar elke werkdag van 9u30 tot 18u.
Je kano ns bereiken via e-mail op hello@cliogoldbrenner.com, via onze sociale mediakanalen, of voor dringende gevallen per telefoon op +32 471 84 31 89.
Twijfel niet om je vragen te stellen of je gedachten met ons te delen. We zijn er voor jullie!
Verzorg jezelf en je geliefden goed.
