Kan ik mijn bestelling retourneren?
Indien je hebt besloten om je bestelling niet te houden, kan je deze gratis retourneren.
Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen om je bestelling volledig of gedeeltelijk te retourneren.
We zien niet alleen onze klanten graag, maar we koesteren ook onze producten. Daarom wordt je retour enkel aanvaard indien de artikelen in hun originele staat terugkeren. Artikelen waar geen prijskaartje meer aanhangt, kunnen niet aanvaard worden als retour. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Retours binnen Europa
Retouren zijn gratis voor alle bestellingen geplaatst binnen Europa. Gelieve de volgende procedure te volgen om je bestelling te retourneren:
Returns are free for all orders placed in Europe.
Gelieve de volgende procedure te volgen om je bestelling te retourneren:
1.Maak online een retouraanvraag aan Je kan een retouraanvraag indienen op onze website door in te loggen op je account.
2. Gelieve de aangegeven stappen te volgen
- Vul je postcode en je Track & Trace nummer of ordernummer in
- Duid de reden voor je retour aan
- Vink aan dat je terugbetaald wenst te worden
- Selecteer een DPD Parcel shop
- Controleer het retouroverzicht
- Bevestig je retouraanvraag
3.Download and print je retour label
Je ontvangt de retourbevestiging en het retourlabel eveneens per e-mail. Gelieve het retourlabel te printen en op je pakket te kleven.
4.Stuur je pakket terug
Geef je pakket af bij een DPD Parcel Shop naar keuze
Wens je een artikel te retourneren vanuit een ander land?
Je kan je bestelling retourneren op eigen kosten.
Gelieve je bestelling terug te sturen naar het volgende adres:
TSG Logistics
Clio Goldbrenner
Désiré De Bodtkaai 27
9400 Ninove
BELGIË
Wanneer zal ik terugbetaald worden?
Zodra we je retour ontvangen hebben en een kwaliteitscontrole hebben uitgevoerd, ontvang je een e-mail om je te informeren dat de terugbetaling werd uitgevoerd. Jouw retour zal binnen de 5 tot 8 werkdagen na ontvangst verwerkt worden. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Kan ik mijn bestelling omruilen?
Helaas zijn omruilingen niet mogelijk op onze webshop. Indien je een ander model of een andere kleur wenst te bestellen, gelieve dan je bestelling te retourneren, waarna je een terugbetaling ontvangt. Je kan vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.
